Politique de remboursement
Conditions de remboursement
Les remboursements sont traités conformément aux conditions de remboursement applicables à la prestation concernée, communiquées au client avant ou lors de son inscription. [À RENSEIGNER] — délais précis et pourcentages éventuels selon le pack ou le service concerné.
Procédure de demande
Toute demande de remboursement doit être adressée par e-mail à support@nlacademyci.site ou via WhatsApp au +225 05 54 86 37 14, en précisant le nom, le pack ou la formation concernée et le motif de la demande.
Délai de traitement
[À RENSEIGNER] — délai indicatif de traitement d'une demande de remboursement.
Cas d'exclusion
Un remboursement ne peut être accordé lorsque l'accès à la formation ou au produit numérique a déjà été intégralement utilisé, sauf disposition contraire communiquée au moment de l'achat. [À RENSEIGNER] — liste complète des cas d'exclusion selon chaque prestation.